«Справочник по КонсультантПлюс» – электронный вариант материала для РИЦ. В РИЦ передан также бумажный вариант справочника.

«Справочник по КонсультантПлюс» содержит описание наиболее востребованных инструментов системы с указанием, какие выгоды дает тот или иной инструмент пользователю.

Дать РИЦ информацию об основных инструментах системы КонсультантПлюс и последних новшествах, которую должен знать каждый сотрудник РИЦ, работающий с клиентами.

Мы не ставим задачи описать все возможности и информационные банки системы.

Материал поможет в расстановке акцентов при обучении специалистов РИЦ и донесении свойств системы до пользователей.

«Справочник по КонсультантПлюс» предназначен для всех сотрудников РИЦ:

• для Лидера РИЦ – удобный способ быть в курсе как по новшествам, так и по основным инструментам КонсультантПлюс;
• для действующих сотрудников – быстро вспомнить самое важное про конкретный инструмент или новшество;
• для новых сотрудников – учебное пособие по самому главному в КонсультантПлюс.

Материал состоит из следующих частей:

ЧАСТЬ 1. Описание основных инструментов

• Фирменные материалы КонсультантПлюс:
• Бухгалтеру
• Юристу
• Кадровому специалисту
• Специалисту бюджетной организации
• Специалисту по закупкам
• Другие важные инструменты
• Основные новшества.
• Архив новшеств

Каждый инструмент описан по следующей схеме:

• Свойства
• Целевые аудитории
• Польза для различных целевых аудиторий
• Описание
• Примеры

ЧАСТЬ 2. Важные свойства системы

• Надежность
• Полнота
• Достоверность
• Актуальность
• Оперативность
• Удобство
• Надежность

Справочник будет обновляется в следующих случаях:

1. При выходе основных новшеств будут добавляться материалы с описанием этих новшеств.
2. При изменении уже описанного в справочнике инструмента будет актуализироваться его описание.
3. Примеры будут актуализироваться по мере необходимости.

Рекомендуем предоставить доступ к справочнику всем сотрудникам РИЦ, работающим с клиентами:

• преподавателям учебного центра;
• специалистам по информационному обслуживанию;
• менеджерам по продажам;
• специалистам по противодействию конкурентам;

и другим сотрудникам.

Сотрудники РИЦ должны иметь возможность как работать со всем справочником на компьютере, так и сохранять и распечатывать описание отдельных инструментов и примеры.

1. Для корректной работы оболочки необходимо использовать актуальные версии браузеров Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer 10+, Google Chrome, Opera или Yandex. Просмотр материалов и примеров возможен только при наличии просмотрщика pdf–файлов, например Adobe Acrobat Reader.
2. Программная оболочка не предполагает добавление или внесение описания свойств силами РИЦ.
3. Описание инструментов можно просматривать на экране, сохранять в файл или распечатывать.
4. Для оптимальной работы рекомендуем скопировать содержимое присланного архива на внутренний ПК или сервер, доступный всем сотрудникам РИЦ.
5. Доступ на сервере к папке с файлами рекомендуем открыть «только для чтения».
6. На рабочих компьютерах сотрудников целесообразно создать ярлык на файл «spravochnik.html».
7. В случае сбоев восстановить работу справочника можно путем повторного копирования содержимого установочного архива на сервер.
8. Материал периодически обновляется.